Условия за ползване

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

1.2. Правна рамка: Тези Общи условия са съобразени със:

• Закона за защита на потребителите (ЗЗП);
• Закона за електронната търговия (ЗЕТ);
• Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги;
• Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

1.3. Предмет: Click-Buy предоставя технологична среда (онлайн маркетплейс), в която Продавачи могат да предлагат своите стоки (натурални продукти, козметика, ръчно изработени артикули), а Купувачи да ги закупуват. Click-Buy действа единствено като посредник и не е страна по договора за покупко-продажба между Купувача и Продавача.

1.4. Приемане на условията: С регистрацията на профил или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва. Администраторът си запазва правото да променя Условията, като актуализираната версия влиза в сила в момента на публикуването ѝ в мобилното приложение.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И СТАТУТ

• Универсален акаунт: Регистрацията в Click-Buy се извършва чрез имейл и парола. Всеки регистриран акаунт дава едновременен достъп до функциите на Купувач и Продавач.
• Ограничения: Не е възможно създаването на два различни профила с един и същ имейл адрес. Потребител, който желае да има отделни акаунти, трябва да използва различни имейл адреси.
• Типове потребители: Купувач: Само физическо лице. Платформата не обслужва покупки от името на фирми.
  Продавач: Може да бъде както физическо лице, така и регистрирана фирма.

3. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-дневен срок)

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от страна на Продавача през платформата.

4. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Рекламации относно качеството на стоките се отправят директно към Продавача. За стоки с кратък срок на годност или хигиенни продукти (отворена козметика), правото на отказ може да бъде ограничено съгласно чл. 57 от ЗЗП.

5. ОРГАН ЗА АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спорове, които не могат да бъдат решени чрез преговори, потребителите могат да използват платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС) на ЕК или да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).

6. ПЛАЩАНИЯ И ФИНАНСОВИ УСЛОВИЯ

• Минимална поръчка: Платформата налага минимална стойност на количката в размер на 10.00 €. Покупки под тази сума не могат да бъдат финализирани.
• Комисионна на платформата: За всяка успешна продажба Click-Buy начислява такса в размер на 7.6% от стойността + 0.15 € на продукт.
• Система Fondy: Всички транзакции се обработват чрез платежната система Fondy.Всеки Продавач е длъжен да премине през процеса на регистрация и верификация във Fondy чрез предоставената в приложението форма.
• Баланс и такси: Продавачите могат да проследяват натрупания баланс от продажби директно в платформата. Средствата се съхраняват в техния личен акаунт във Fondy. При трансфер на средства от Fondy към лична/фирмена банкова сметка се начисляват допълнителни транзакционни такси съгласно тарифата на платежния оператор.

5. АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ ЗА ПРОДАВАЧИ

За достъп до инструментите за продажба, Продавачът избира един от следните планове:

План	Продължителност	Цена
ОПИТАЙ	1 месец	15.00 €
СТАРТ	3 месеца	42.00 €
СТАНДАРТ	6 месеца	78.00 €
ПРЕМИУМ	12 месеца	144.00 €

6. ОТГОВОРНОСТ И КАЧЕСТВО НА СТОКИТЕ

• Освобождаване от отговорност: Click-Buy е само посредник (маркетплейс). Платформата не носи отговорност за:
  - Наличието на алергени в продуктите (хранителни или козметични).
  - Качеството, състава или автентичността на стоките.
  - Съответствието на описанието с реалния продукт.
• Пълна отговорност на Продавача: Цялата отговорност за безопасността на продуктите, спазването на екологичните и санитарните норми, както и за съдържанието на етикетите, се носи от Продавача.
• Оценки от потребители: Качеството на обслужване се гарантира чрез системата за публични оценки. Потребителите изграждат рейтинга и доверието към всеки Продавач.

7. ЛИЧНИ ДАННИ ПРИ РЕГИСТРАЦИЯ

• За физически лица: Изискват се три имена, телефон, адрес и лични данни, необходими за разплащателната система.
• За фирми: Пълни данни на юридическото лице (наименование, ЕИК, ДДС номер, адрес на управление) и данни на представляващото лице.

7. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ИЗТРИВАНЕ

При изтриване на потребителски акаунт по желание на Потребителя:

• Активният абонамент на Продавача се прекратява незабавно без възстановяване на суми.
• Всички активни обяви на Продавача се премахват трайно от платформата.

Последна актуализация: април 2026 г.